Livraison & Politique de retour

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Livraison

Voici les conditions de livraison

Zones desservies

Livraison à Bamako : disponible sous 24 à 48h
Livraison en régions : sous 2 à 5 jours selon le transporteur
Livraison hors Mali : nous consulter pour un devis

Délais

Produits en stock : 24 à 72h max à Bamako
Sur commande : délai spécifié sur la fiche produit

Frais de livraison

Gratuite à Bamako à partir de 150.000 FCFA
Tarifs standards : à partir de 2.000 FCFA selon le poids et la distance
Livraison express : possible sur demande (supplément)

Suivi de commande

Vous recevrez une confirmation par téléphone et un suivi par WhatsApp ou email dès que votre colis est expédié.

Retours & échanges

Voici les conditions de Retours & échanges

Conditions de retour

Retour possible sous 7 jours après réception
Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine
Les retours sont à la charge du client sauf erreur de notre part

Échanges

Produit défectueux ou erreur de référence : échange gratuit
Produit non conforme à la commande : remplacement immédiat ou remboursement

Remboursements

Sous 5 jours après réception et vérification du produit retourné
Remboursement via Orange Money / Wave / Moov Money

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